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团队职业化素质与能力提升训练
发布时间:2018-03-09 09:19:04 作者:SystemMaster 来源: 文字大小:[][][] 浏览次数:728次

课程介绍(Introduction)
在中国,相当部分单位员工的敬业度普遍不高已是不争的事实。然而他们为什么没有事业心?到底是什么在影响着员工的事业心呢?要如何才能调动起员工的工作热情和创造力呢?
员工所谓的工作不开心,其背后的潜台词,也就是员工的真实想法是:总觉得公司或领导对自己不公平,自己付出太多而回报太少、规章制度不讲人情、对自己约束太多;觉得公司安排的工作不符合自己的意愿,没有兴趣……相信这绝不是个别员工的想法,包括很多拿着高薪的管理干部或技术人员都有这样的怨气。这种心态,往往导致员工工作消极乃至离职,严重损害公司利益。 老板或许不够专业,管理水平或许不够理想,但员工的这种态度和行为表明,这实在不是一群合格的职业人,缺乏应有的职业精神!员工缺乏事业心,往往是缺少心灵沟通,没有人引导员工,没有人鼓励员工,在自己的岗位上做到“关爱、敬业、奉献、责任”;也没有人去告诉员工,如何才能做到这几点?对企业忠诚对员工自己有什么好处?如何才能积极主动地完成工作?如何进行团队的高效协作?……
培训对象(Participants)
企业全体员工
培训时限(Duration)
1-2天
培训方法(Methods)
讲授、案例、讨论、发言、管理游戏等。
A.讲解贴近现实、通俗易懂;
B.内容不空洞、多案例、内容细致化,在培训中有所提高
C.气氛活跃,寓教于乐
课程主体内容(Main points)
上篇:团队职业化素养提升与修炼
第一单元:透彻认识职业化的重要性
第二单元:职业素养提升的三个关键
第三单元:职业化形象:打造个人与企业品牌
下篇:团队职业化核心技能提升
第三单元: 时间与自我管理能力提升
第四单元: 问题分析与解决能力提升
第五单元:情绪与自我解压能力提升
第六单元:沟通与人际关系能力提升

课程大纲:
第一单元   透彻认识职业化的重要性
一、企业是一艘船,职业化决定企业的未来
■ 职业化就是竞争力,竞争的关键是人的职业素质的竞争
■ 职业化就是生产力,雇佣有职业素质的人,企业的效率才会提高
■ 职业化就是执行力,执行是要结果的行动,职业化的态度与技能是执行的保证
二、做最易被企业重用的人,职业化决定个人的发展
■ 做企业最需要、最易被企业重用的人:人才、人裁、人材、人财
■ 为什么这几年《杜拉拉升职记》如此火爆?
■ 案例分析:为什么同时进入公司的两个人,职场发展会不一样
三、什么是职业
■ 职业人的职业意识核心是:客户价值
四、职业化的三个要素
■ 心态 (职业化素养)
■ 形象 (职业化形象)
■ 技能 (职业化能力)
第二单元   树立良好的工作心态,职业素养提升的三个关键
一、专业技能:职业人的生存之本
■ 专业是职业人的看家本领
■ 专业的三个内涵:知识、技能、态度
■ 如何提升专业水平
二、商业交换:职业人的契约精神
■ 雇佣关系的本质是商业交换
■ 对企业负责、对自己负责:如何树立契约精神
■ 执行的黑洞:任务与结果
■ 提升团队执行力的关键:结果第一
三、敬业:职业化的最高境界
■ 如何做到敬业?
■ 敬业精神的具体表现之一:忠诚度,对企业有强烈的归属感
■ 敬业精神的具体表现之二:责任心,责任胜于能力
■ 敬业精神的具体表现之三:积极主动
■ 敬业精神的具体表现之四:激情工作
■ 敬业精神的具体表现之五:生涯规划
■ 敬业精神的具体表现之六:感恩
第三单元   职业化形象:打造个人与企业品牌
一、职业化形象之外表形象
■ 人们习惯通过外部形象的感知,判断一个人、一个团队的价值
■ 外部形象不仅包括衣着、还包括肢体语言,口头语言
二、职业形象之品牌形象
■ 你或公司的品牌形象就是你在他人心目的价值
■ 职业道德与操守:建立品牌艰难,但破坏却很容易
第四单元   时间与自我管理能力提升
一、时间管理的重要性
■ 认识时间
■ 时间是最稀有的战略性资源
■ 很多人都感觉时间不够用
二、时间管理的核心
■ 我们要管理的其实不是时间,而是我们自己
■ 时间管理是对自己价值观的管理
■ 时间管理是对自己状态的管理
■ 时间管理是对自己行为的管理
三、时间管理的原则与方法
■ 20/80原则
■ 时间管理四象限与要事第一原则
■ 时间管理的步骤与方法
第五单元   问题分析与解决能力提升
一、发现和解决问题的意义
■ 问题伴随着企业发展的全过程
■ 问题的类别(企业内经常发生的问题列举)
■ 不同层次的问题
■ 一个优秀的管理者不是制造问题的人而是解决问题的人
二、提升管理者发现并解决问题的能力
■ 善于发现问题
■ 找到问题的真正原因
■ 提出所有解决方案
■ 决策与选择解决方案
■ 形成方案并执行
■ 评估解决问题的能力,反思或建成流程
第六单元   情绪与自我解压能力提升
一、透彻认识情绪
■ 自己是一切情绪的发动机
■ 一切情绪都快可以为你所用
■ 职场压力与情绪管理迫在眉睫
■ 辨识情绪起源与自我解压的最重要工具
二、自我解压,把情绪状态调控到最佳的方法
■ 身心互动原理:肢体动作创造情绪
■ 注意力等于事实,改变对己问话
■ 改变事情定义,换个角度天地宽
■ 改变学习人物
■ 改变用词,语言习惯可以改变思维习惯
第七单元   沟通与人际关系能力提升
一、透彻职场沟通
■ 职场强力沟通的精髓和定义
■ 职场强力沟通的目的与特点
■ 沟通中表达的两个重要构成因素
二、如何消除沟通障碍,做强力沟通高手
■ 沟通的基础模型
■ 提升沟通能力的三项基础技术:倾听、发问、表达
三、如何提升组织沟通能力
■ 如何与上级沟通
■ 如何与下级沟通
■ 如何与同事、跨部门沟通
四、增进人际关系与个性化沟通的秘诀
■ 赞美,增进人际关系的秘诀
■ 如何与不同类型的人沟通
■ 做一个弹性沟通者,增加影响力

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